L’infogérance, aussi appelée externalisation IT ou services informatiques managés, consiste à confier tout ou partie de votre infrastructure informatique à des experts externes. Pour une entreprise de votre taille, c’est souvent le moment idéal pour franchir le pas, car vous avez suffisamment grandi pour justifier un investissement structurant, mais vous n’avez pas encore les moyens d’une DSI complète.
Pourquoi l’infogérance devient-elle incontournable à 50 salariés ?
À cette taille d’entreprise, vous vous trouvez dans une situation particulière. Vous n’êtes plus une petite structure où le « bidouillage informatique » suffit, mais vous n’avez pas encore les ressources pour recruter une équipe IT complète. Vos besoins informatiques deviennent complexes avec des enjeux de sécurité, de sauvegarde et de performance qui nécessitent une expertise pointue.
Vos collaborateurs utilisent de plus en plus d’applications métier, travaillent parfois à distance et ont besoin d’un environnement informatique stable et sécurisé. Une panne système peut paralyser l’activité de toute l’entreprise, et vous ne pouvez plus vous permettre d’improviser face aux problèmes techniques.
L’infogérance pour entreprises de 50 salariés répond exactement à cette problématique. Vous bénéficiez d’une expertise de niveau entreprise sans avoir à supporter les coûts fixes d’une équipe IT interne. C’est un peu comme avoir votre propre DSI externalisée, qui connaît parfaitement vos besoins et vos contraintes.
Les défis informatiques spécifiques des entreprises de 50 salariés
À ce stade de développement, votre entreprise fait face à des défis techniques particuliers. Vous avez probablement un mix d’équipements hétérogènes, certains récents et d’autres qui commencent à dater. Cette hétérogénéité complique la maintenance et augmente les risques de pannes.
La sécurité informatique devient également un enjeu majeur. Avec 50 utilisateurs, vous représentez une cible intéressante pour les cybercriminels, mais vous n’avez pas forcément les compétences internes pour mettre en place une stratégie de sécurité efficace. Selon l’ANSSI, 60% des entreprises de cette taille ont déjà subi au moins une tentative d’attaque informatique.
La gestion des sauvegardes et de la continuité d’activité pose aussi question. Vous avez probablement des données critiques à protéger, mais mettre en place une solution de sauvegarde robuste demande des compétences techniques et un suivi régulier que vous n’avez pas forcément en interne.
Comment l’infogérance transforme votre quotidien
Imaginez que vous n’ayez plus à vous préoccuper des problèmes informatiques de vos collaborateurs. Plus de stress quand un serveur tombe en panne, plus de nuits blanches à cause d’une cyberattaque, plus de budget IT qui explose à cause d’achats non planifiés. C’est exactement ce que vous apporte l’infogérance.
Vos collaborateurs bénéficient d’un support technique professionnel. Quand ils ont un problème, ils appellent directement l’équipe de votre prestataire qui peut souvent résoudre les incidents à distance. Fini les collègues qui perdent une matinée parce que leur ordinateur ne démarre plus.
La planification devient possible. Avec un prestataire d’infogérance comme om-conseil, vous pouvez anticiper les évolutions de votre parc informatique, budgétiser vos investissements et vous concentrer sur votre cœur de métier. Vous passez d’une gestion informatique subie à une approche stratégique.
Les services essentiels de l’infogérance pour votre taille d’entreprise
Concrètement, qu’est-ce que vous pouvez attendre d’un prestataire d’infogérance adapté aux entreprises de 50 salariés ? D’abord, une surveillance proactive de votre infrastructure. Vos serveurs, votre réseau et vos postes de travail sont surveillés 24h/24, et les problèmes sont souvent détectés et résolus avant même que vous vous en rendiez compte.
La gestion des sauvegardes est automatisée et vérifiée régulièrement. Vous savez que vos données sont protégées et que vous pourrez les récupérer rapidement en cas de problème. C’est un poids énorme en moins sur vos épaules.
La sécurité informatique est prise en charge de manière globale. Antivirus, pare-feu, mises à jour de sécurité, formation des utilisateurs… tout est géré par des experts qui connaissent les dernières menaces et savent comment s’en protéger.
Choisir le bon prestataire d’infogérance
Tous les prestataires d’infogérance ne sont pas adaptés aux entreprises de 50 salariés. Certains se concentrent sur les très grandes entreprises et ne comprendront pas vos contraintes budgétaires. D’autres travaillent surtout avec des TPE et n’auront pas l’expertise nécessaire pour gérer votre complexité.
Cherchez un prestataire qui a l’habitude de travailler avec des entreprises de votre taille. Il doit pouvoir vous présenter des références similaires et comprendre vos enjeux spécifiques. La proximité est également importante, car même si beaucoup d’interventions peuvent se faire à distance, vous aurez parfois besoin d’une présence physique.
La transparence sur les coûts est essentielle. Méfiez-vous des prestataires qui ne vous donnent pas de vision claire sur les tarifs ou qui multiplient les options payantes. Vous devez pouvoir budgétiser sereinement vos coûts informatiques.
L’aspect financier de l’infogérance
Parlons chiffres, car c’est souvent votre principale préoccupation. Pour une entreprise de 50 salariés, l’infogérance représente généralement un investissement mensuel de quelques milliers d’euros, selon l’étendue des services inclus. Cela peut paraître conséquent, mais comparez avec le coût d’un responsable informatique interne avec ses charges sociales, ses congés et sa formation continue.
L’avantage de l’infogérance, c’est la prévisibilité des coûts. Vous payez un montant mensuel fixe et vous n’avez plus de mauvaises surprises. Plus de dépenses d’urgence pour remplacer un serveur en panne, plus de coûts cachés liés aux pannes et aux temps d’arrêt.
Selon une étude de Deloitte, les entreprises qui externalisent leur IT réalisent en moyenne 20% d’économies sur leurs coûts informatiques tout en améliorant leur niveau de service. Pour une entreprise de 50 salariés, ces économies peuvent rapidement justifier l’investissement.
Gérer la transition vers l’infogérance
Le passage à l’infogérance ne se fait pas du jour au lendemain. Il faut prévoir une période de transition pendant laquelle votre nouveau prestataire va auditer votre existant, identifier les points d’amélioration et mettre en place progressivement ses outils de monitoring et de gestion.
Cette phase peut durer quelques semaines à quelques mois selon la complexité de votre infrastructure. Pendant cette période, vous continuez à bénéficier de vos solutions existantes tout en préparant l’avenir. C’est le moment de former vos équipes aux nouveaux processus et de définir clairement les rôles de chacun.
La communication avec vos collaborateurs est cruciale. Ils doivent comprendre que l’infogérance va améliorer leur quotidien, pas le compliquer. Un bon prestataire comme om-conseil prendra le temps d’expliquer les changements et de rassurer vos équipes.
Les indicateurs de performance à surveiller
Une fois votre solution d’infogérance en place, comment s’assurer qu’elle fonctionne correctement ? Votre prestataire doit vous fournir des indicateurs de performance réguliers. Le temps de résolution des incidents, le taux de disponibilité de vos systèmes, le nombre de pannes préventives… ces métriques vous permettent de mesurer la valeur ajoutée de votre investissement.
N’hésitez pas à demander des reportings réguliers et à organiser des points de suivi avec votre prestataire. C’est votre droit de client et c’est essentiel pour maintenir une relation de confiance. Si les indicateurs ne sont pas au rendez-vous, vous devez pouvoir en discuter et demander des améliorations.
La satisfaction de vos utilisateurs est également un excellent indicateur. Si vos collaborateurs sont contents de leur environnement informatique et qu’ils n’ont plus de problèmes récurrents, c’est que votre solution d’infogérance fonctionne bien.
L’évolution de l’infogérance avec votre entreprise
L’avantage de l’infogérance pour entreprises de 50 salariés, c’est qu’elle peut évoluer avec votre croissance. Si vous passez à 80 puis 100 collaborateurs, votre prestataire peut adapter ses services sans que vous ayez à tout repenser. Votre solution informatique grandit avec vous.
De nouveaux besoins peuvent également apparaître. Peut-être que vous voudrez développer le télétravail, ouvrir une nouvelle agence ou implémenter de nouveaux logiciels métier. Votre prestataire d’infogérance peut vous accompagner dans ces évolutions et vous conseiller sur les meilleures solutions.
Cette flexibilité est particulièrement précieuse pour les entreprises en croissance. Vous n’êtes pas figé dans une solution technique, mais vous bénéficiez d’un partenaire qui s’adapte à vos évolutions.
Franchir le cap de l’infogérance
L’infogérance pour entreprises de 50 salariés n’est plus un luxe, c’est devenu une nécessité stratégique. À cette taille, vous avez besoin d’une informatique professionnelle et fiable, mais vous n’avez pas forcément les moyens d’une équipe IT complète en interne.
Prenez le temps de bien choisir votre prestataire, définissez clairement vos besoins et vos attentes, et n’hésitez pas à demander des références. L’investissement peut paraître important au début, mais les bénéfices en termes de sérénité, de productivité et de sécurité en valent largement la peine. Votre entreprise mérite une informatique à la hauteur de ses ambitions.
