Un prestataire informatique certifié ExpertCyber plus précisément, un prestataire labellisé ExpertCyber est une entreprise de services informatiques dont les compétences et pratiques ont été évaluées dans le cadre du dispositif ExpertCyber. Créé par Cybermalveillance.gouv.fr, le label concerne notamment la sécurisation, la maintenance et l’assistance informatique. Pour une PME, il constitue un repère parmi les critères à examiner avant de choisir un partenaire informatique.
Qu’est-ce que le label ExpertCyber ?
Le label ExpertCyber a été créé par Cybermalveillance.gouv.fr afin de permettre aux entreprises, associations et collectivités d’identifier plus facilement des prestataires informatiques disposant d’une expertise en sécurité numérique.
Il est important de distinguer le label ExpertCyber d’une certification délivrée par l’ANSSI. ExpertCyber est un label porté par Cybermalveillance.gouv.fr, tandis que les candidatures font l’objet d’une évaluation et d’un audit réalisés par AFNOR Certification. Le label est attribué à l’entreprise, pour un établissement donné.
Le dispositif porte sur trois domaines qui doivent être couverts par le prestataire :
- la sécurisation
- la maintenance
- l’assistance, notamment en cas d’incident
Ces trois compétences font partie du périmètre du label ExpertCyber.
Un label créé par Cybermalveillance.gouv.fr
Cybermalveillance.gouv.fr a créé ExpertCyber pour valoriser l’expertise de prestataires informatiques et faciliter l’identification de professionnels de confiance.
Le dispositif vise notamment les structures professionnelles qui recherchent un accompagnement en matière de sécurité numérique. Les entreprises de toute taille peuvent être concernées, ainsi que les associations et les collectivités.
Comment un prestataire obtient-il le label ?
La labellisation repose sur une évaluation des compétences et des pratiques du prestataire. Les candidats doivent notamment fournir des éléments permettant de justifier qu’ils répondent aux critères du référentiel. Le dossier fait ensuite l’objet d’un audit réalisé par AFNOR Certification.
Le label est attribué pour une durée de deux ans, après quoi le prestataire peut présenter une nouvelle candidature.
Pour une entreprise qui compare plusieurs fournisseurs informatiques, cette distinction est importante : le label ne repose pas simplement sur une déclaration commerciale du prestataire.
Quelles compétences sont couvertes ?
ExpertCyber couvre les activités de sécurisation, de maintenance et d’assistance. Le référentiel évalue notamment les compétences et l'organisation du prestataire dans le champ couvert par le label.
Le label ne signifie donc pas que toutes les prestations proposées par une entreprise sont automatiquement couvertes par ExpertCyber. Le référentiel précise que certaines activités supplémentaires peuvent exister en dehors du champ de la labellisation.
Que signifie concrètement ExpertCyber pour une PME ?
Pour une PME, le label ExpertCyber peut servir de repère lors de la sélection d’un prestataire informatique. Il apporte un élément supplémentaire pour apprécier l’expertise et les pratiques d’un fournisseur qui intervient sur le système d’information.
Le choix d’un prestataire informatique pour PME ne repose toutefois pas uniquement sur la présence du label ExpertCyber. L’entreprise doit également examiner son périmètre d’intervention, ses modalités d’accompagnement et son adéquation avec ses besoins.
Un repère pour identifier un prestataire évalué
Le premier intérêt du label est de réduire une partie de l'incertitude qui accompagne le choix d'un prestataire informatique.
Cybermalveillance.gouv.fr indique que les prestataires labellisés ont fait l’objet d’une vérification documentaire et technique par des auditeurs d’AFNOR Certification dans le cadre de la labellisation.
Pour un dirigeant de PME qui n’a pas nécessairement les compétences internes pour évaluer un fournisseur technique, cela peut constituer un critère de sélection utile.
Un cadre qui concerne sécurisation, maintenance et assistance
ExpertCyber ne correspond pas à une simple spécialisation théorique. Le périmètre du label concerne des activités concrètes de sécurisation, de maintenance et d’assistance informatique.
Cela peut être pertinent pour une PME qui souhaite travailler avec un interlocuteur capable d’intervenir dans la durée sur son environnement informatique, tout en disposant de compétences évaluées dans le domaine de la sécurité numérique.
Ce que le label ne garantit pas à lui seul
Le label ExpertCyber ne signifie pas qu’une entreprise est automatiquement protégée contre tous les risques informatiques. Il ne constitue pas non plus une garantie juridique générale dans la relation entre le prestataire et son client : en cas de litige, c’est le contrat qui les lie qui s’applique.
De la même manière, être labellisé ne signifie pas que le prestataire réalisera systématiquement toutes les mesures de sécurité possibles pour une entreprise donnée.
Le niveau de protection obtenu dépend toujours du périmètre confié, des mesures effectivement mises en œuvre, du fonctionnement du système d’information et des besoins de l’organisation.
Prestataire informatique certifié et offre globale de cybersécurité : quelle différence ?
Ces deux notions sont proches mais ne désignent pas la même chose.
Le label ExpertCyber qualifie le prestataire dans un périmètre défini. Il constitue un repère sur son expertise et ses pratiques dans les domaines de sécurisation, maintenance et assistance.
Une offre globale de cybersécurité, elle, désigne les services effectivement proposés par une entreprise à ses clients pour répondre à différents besoins de protection du système d’information.
Il est donc préférable de ne pas présenter ExpertCyber comme une solution de cybersécurité en soi. Le label concerne le prestataire ; les mesures de protection correspondent ensuite aux besoins et au périmètre de chaque client.
Le rôle du prestataire informatique
Le prestataire informatique peut intervenir sur différents aspects de l'environnement d'une PME : maintenance, assistance, infrastructure, équipements, systèmes et, selon son offre, sécurité informatique.
Dans le cadre d’ExpertCyber, le périmètre du label porte notamment sur la capacité du prestataire à réaliser des prestations de sécurisation, de maintenance et d’assistance.
L’offre de cybersécurité de l’entreprise
Une entreprise peut proposer, en complément de son activité de prestataire informatique, différentes prestations dédiées à la sécurité des systèmes d'information.
Chez OM Conseil, cette offre constitue un sujet distinct de la présente page. Pour découvrir les services spécifiquement consacrés à la protection des systèmes d'information, consultez la page cybersécurité entreprise d’OM Conseil.
L'objectif de cette page reste différent : expliquer ce qu'est ExpertCyber et aider une PME à comprendre ce que le label peut apporter dans le choix d'un prestataire.
Pourquoi le label ExpertCyber peut compter dans le choix d’un prestataire ?
Choisir un prestataire informatique implique de confier une partie de son environnement numérique à un partenaire externe. La question de la confiance devient donc aussi importante que la nature des services proposés.
ExpertCyber peut constituer un élément de cette évaluation, mais il doit être replacé dans une analyse plus large du prestataire.
Une démarche d’évaluation des compétences
La labellisation implique une évaluation des éléments fournis par le candidat et un audit réalisé par AFNOR Certification. Cybermalveillance.gouv.fr indique que le label vise à valoriser des professionnels disposant d'une expertise technique en sécurité numérique et intervenant dans les domaines couverts par le dispositif.
Pour un décideur, cela apporte davantage d'informations qu'une simple affirmation commerciale du type « expert en cybersécurité ».
Un critère de confiance parmi d’autres
Le label peut être intégré à une grille de sélection, au même titre que l'expérience du prestataire, son périmètre d'intervention, ses conditions de support, sa capacité à comprendre les besoins de l'entreprise ou encore la clarté de ses engagements contractuels.
Il ne doit donc pas être utilisé comme unique critère de décision.
Vérifier le périmètre réel de l’accompagnement
Deux prestataires peuvent être labellisés ExpertCyber tout en proposant des organisations et des services différents.
Avant de signer, il est donc utile de vérifier précisément ce qui est inclus dans la relation : assistance, maintenance, sécurisation, gestion des équipements, accompagnement des utilisateurs, horaires d'intervention et autres services nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
Quels critères vérifier avant de choisir un prestataire informatique ?
Le label ExpertCyber constitue un élément intéressant, mais une PME doit également vérifier l'adéquation entre le prestataire et son propre fonctionnement.
Vérifier le statut ExpertCyber
La première étape consiste à vérifier que le prestataire est bien labellisé. Cybermalveillance.gouv.fr met à disposition un annuaire permettant de rechercher un prestataire et de vérifier son statut.
Cette vérification est préférable à une simple mention du label sur un site commercial.
Examiner le périmètre des services
Demandez ensuite quelles prestations sont réellement proposées et lesquelles correspondent aux besoins de l'entreprise.
Une PME peut avoir besoin d'un accompagnement ponctuel ou, au contraire, rechercher un partenaire qui intervient régulièrement sur son infrastructure. Le périmètre doit être clairement défini avant le début de la collaboration.
Comprendre les modalités d’intervention
La qualité d'un prestataire ne dépend pas uniquement de ses compétences techniques. Il faut aussi comprendre comment les demandes sont prises en charge, qui intervient, comment les incidents sont suivis et quelles informations sont communiquées au client.
Ces éléments sont particulièrement importants lorsque le prestataire devient un interlocuteur régulier de l'entreprise.
Vérifier la transparence commerciale
Cybermalveillance.gouv.fr indique que les prestataires labellisés ExpertCyber doivent être transparents sur les tarifs qu'ils appliquent et en informer leurs clients avant intervention.
Pour une PME, cette transparence permet de mieux distinguer le périmètre du contrat, les interventions prévues et les prestations complémentaires.
Évaluer l’adéquation avec les besoins de l’entreprise
Enfin, le meilleur indicateur reste la capacité du prestataire à comprendre le fonctionnement réel de l'entreprise.
Une PME de dix personnes travaillant essentiellement dans le cloud n'aura pas nécessairement les mêmes besoins qu'une société disposant de serveurs locaux, de plusieurs sites et d'applications métiers critiques.
Le choix doit donc porter sur l'adéquation entre le prestataire, son périmètre de compétences et les contraintes réelles de l'organisation.
Que vérifier lorsqu’une PME compare plusieurs prestataires ?
Prenons le cas d'une PME qui souhaite changer de prestataire informatique. Plusieurs entreprises peuvent proposer des prestations de maintenance ou d'accompagnement informatique. Le dirigeant peut alors intégrer le label ExpertCyber dans sa grille de comparaison.
Une démarche simple consiste à vérifier successivement :
- le statut réel du label ;
- le périmètre des prestations couvertes ;
- les services proposés au-delà de ce périmètre ;
- les modalités d'assistance et de maintenance ;
- la transparence des conditions commerciales ;
- la capacité du prestataire à accompagner l'évolution de l'entreprise.
Le label apporte ainsi un élément objectif supplémentaire, mais il ne dispense pas de comparer les engagements réels des différents prestataires.
OM Conseil et le label ExpertCyber
OM Conseil présente son activité comme celle d'un prestataire de services informatiques accompagnant notamment les PME dans la gestion de leur environnement informatique. Le site met également en avant une expertise certifiée et des services de maintenance, d'infogérance, de cybersécurité, de vente de matériel et d'hébergement.
La mention ExpertCyber doit être présentée avec la terminologie officielle du dispositif : label ExpertCyber ou prestataire labellisé ExpertCyber, plutôt que « certification ANSSI ».
Pour un visiteur, cette précision renforce la compréhension du dispositif et évite d'associer à tort le label à une certification délivrée par l'ANSSI.
FAQ : prestataire informatique certifié ExpertCyber
Qu’est-ce qu’un prestataire informatique certifié ExpertCyber ?
Un prestataire informatique certifié ExpertCyber est plus précisément un prestataire informatique labellisé ExpertCyber. Le label, créé par Cybermalveillance.gouv.fr, reconnaît des entreprises de services informatiques disposant de compétences dans les domaines de la sécurisation, de la maintenance et de l’assistance. La labellisation fait l’objet d’une évaluation et d’un audit par AFNOR Certification.
ExpertCyber est-il une certification délivrée par l’ANSSI ?
Non. ExpertCyber est un label créé par Cybermalveillance.gouv.fr, et non une certification délivrée par l’ANSSI. Les candidats au label sont évalués dans le cadre d'une procédure comprenant notamment un audit réalisé par AFNOR Certification. Cette distinction est importante lorsqu’une entreprise compare les différentes qualifications ou reconnaissances affichées par un prestataire informatique.
Que garantit le label ExpertCyber à une PME ?
Le label constitue un repère concernant l’expertise du prestataire dans les domaines couverts par le dispositif : sécurisation, maintenance et assistance. Il ne garantit pas à lui seul qu’une PME sera protégée contre tous les risques ni que toutes les mesures de sécurité nécessaires seront automatiquement mises en œuvre. Le périmètre réel dépend toujours des prestations confiées au prestataire.
Comment vérifier qu’un prestataire est réellement labellisé ExpertCyber ?
Cybermalveillance.gouv.fr met à disposition un annuaire permettant de vérifier si un prestataire est labellisé ExpertCyber. Cette vérification est préférable à une simple mention du label sur un site internet. Il faut également vérifier l’établissement concerné, car le label est attribué à l’entreprise par site ou établissement.
ExpertCyber concerne-t-il les PME ?
Oui. Le dispositif s’adresse au public professionnel et concerne notamment les entreprises, associations et collectivités. Cybermalveillance.gouv.fr précise que les entreprises de toute taille peuvent être concernées par la labellisation. Pour une PME, le label peut donc constituer un critère supplémentaire lors de la recherche d’un prestataire informatique.
Quelle différence entre un prestataire référencé et un prestataire labellisé ExpertCyber ?
Le référencement sur Cybermalveillance.gouv.fr concerne l’activité d’assistance et repose sur une démarche déclarative avec validation d’une charte d’engagement. La labellisation ExpertCyber porte sur la sécurisation, la maintenance et l’assistance et fait l’objet d’une vérification documentaire et technique par des auditeurs d’AFNOR Certification.
Le label ExpertCyber suffit-il pour choisir son prestataire informatique ?
Non. Le label apporte un critère supplémentaire, mais le choix doit également tenir compte du périmètre des services, des modalités d’intervention, de l’expérience du prestataire, de la transparence commerciale et de l’adéquation avec les besoins de l’entreprise. Pour une PME, l’enjeu est de choisir un partenaire dont les compétences et les engagements correspondent réellement à son environnement informatique.
