Les solutions d'infogérance basées sur le Cloud permettent aux entreprises de disposer d'un environnement informatique plus souple, accessible et évolutif, tout en confiant son administration à des spécialistes.
L'objectif n'est pas simplement d'héberger des données ou des applications à distance. Une solution d'infogérance Cloud associe généralement plusieurs services : administration des ressources, supervision, sauvegarde, sécurité, gestion des accès, maintenance et accompagnement des utilisateurs.
Pour une PME ou une association, cette approche permet de bénéficier d'un environnement Cloud adapté à ses usages sans devoir gérer seule toute la complexité technique qui se trouve derrière les services utilisés au quotidien.
À retenir : une solution d'infogérance Cloud combine les avantages du Cloud avec une gestion informatique externalisée. Elle peut couvrir l'administration des services, la sécurité, les sauvegardes, la supervision et l'accompagnement des utilisateurs.
Qu'est-ce qu'une solution d'infogérance Cloud ?
Une solution d'infogérance Cloud consiste à confier à un prestataire spécialisé l'administration et le suivi de tout ou partie des ressources informatiques utilisées dans un environnement Cloud.
Cela peut concerner des serveurs, des applications, des espaces de stockage, des services collaboratifs ou encore des outils de sauvegarde.
L'entreprise conserve l'usage de ses outils et de ses données, tandis que le prestataire assure selon le périmètre défini la configuration, la maintenance, la supervision, la sécurité et l'évolution de l'environnement.
Cette organisation permet de dissocier l'usage des services informatiques de leur gestion technique quotidienne.
Pour les entreprises qui souhaitent disposer d'un accompagnement plus large sur leur système d'information, découvrez notre offre d'infogérance informatique pour entreprise.
Quels usages du Cloud peuvent être pris en charge ?
Le Cloud peut répondre à de nombreux besoins professionnels. Une entreprise peut utiliser des services Cloud pour ses applications, ses documents, sa messagerie, ses sauvegardes ou certaines infrastructures.
Applications et logiciels métiers
Certaines applications peuvent être hébergées ou utilisées dans un environnement Cloud afin de faciliter leur accès et leur administration.
L'intérêt dépend toutefois de la compatibilité des logiciels, de leurs contraintes techniques et des besoins de l'entreprise.
Stockage et partage de fichiers
Les services Cloud facilitent l'accès aux documents depuis différents appareils et peuvent simplifier le partage entre collaborateurs.
La gestion des droits d'accès reste essentielle afin que chaque utilisateur dispose uniquement des autorisations nécessaires.
Messagerie et outils collaboratifs
La messagerie professionnelle, les espaces documentaires, la visioconférence et les outils de collaboration peuvent être intégrés dans un environnement Cloud.
Microsoft 365 constitue notamment une solution utilisée par les entreprises pour regrouper ces usages. OM Conseil accompagne les entreprises dans l'intégration Microsoft 365, de la configuration à la sécurisation et au support.
Serveurs et infrastructures Cloud
Certaines entreprises peuvent également utiliser des infrastructures Cloud ou hébergées pour leurs serveurs et applications.
Le choix dépend du niveau de performance attendu, des contraintes applicatives, des besoins de disponibilité et des exigences de sécurité.
Administration Cloud : que prend en charge le prestataire ?
L'un des principaux intérêts de l'infogérance Cloud réside dans l'administration quotidienne de l'environnement.
Selon le périmètre défini, le prestataire peut notamment assurer :
- la configuration des services ;
- l'administration des comptes et des accès ;
- la gestion des ressources ;
- les mises à jour ;
- la surveillance des performances ;
- la maintenance ;
- la gestion des incidents ;
- l'évolution de l'environnement ;
- la documentation technique.
Cette administration permet aux équipes de l'entreprise de se concentrer sur leurs usages métiers sans devoir gérer chaque opération technique.
Pourquoi superviser une infrastructure Cloud ?
Le fait qu'un service soit hébergé dans le Cloud ne signifie pas qu'il ne nécessite aucune surveillance.
Une infrastructure Cloud doit rester disponible, correctement configurée et adaptée aux besoins de l'entreprise.
La supervision permet notamment de suivre :
- la disponibilité des services ;
- les performances ;
- les ressources utilisées ;
- les erreurs ;
- les anomalies ;
- certains événements de sécurité ;
- l'état des sauvegardes.
Une surveillance régulière permet de détecter plus rapidement certaines anomalies et d'intervenir avant qu'elles ne provoquent une interruption importante.
Pour les entreprises qui souhaitent une approche globale de la gestion informatique, la supervision et la maintenance proactive peuvent être intégrées à une prestation d'infogérance adaptée.
Sauvegarde Cloud : pourquoi est-elle indispensable ?
Le stockage dans le Cloud ne remplace pas automatiquement une stratégie de sauvegarde.
Une suppression accidentelle, une erreur de configuration, un compte compromis ou un incident technique peut affecter les données d'une organisation.
Une stratégie de sauvegarde doit donc déterminer :
- quelles données doivent être protégées ;
- à quelle fréquence elles sont sauvegardées ;
- combien de temps elles sont conservées ;
- où elles sont stockées ;
- comment elles peuvent être restaurées ;
- à quelle fréquence les restaurations sont testées.
Selon les besoins, les sauvegardes peuvent concerner les postes de travail, les serveurs, les messageries, les espaces documentaires ou certaines applications Cloud.
L'objectif est de pouvoir restaurer les données dans des conditions maîtrisées en cas d'incident.
Sécurité Cloud : comment protéger les données et les accès ?
La sécurité d'un environnement Cloud repose sur plusieurs niveaux de protection.
Gestion des identités et des accès
Les comptes utilisateurs doivent être protégés et les droits attribués selon les besoins réels de chaque personne.
L'authentification multifacteur constitue notamment une mesure importante pour réduire les risques liés aux comptes compromis.
Sécurisation des postes et appareils
Les appareils utilisés pour accéder aux ressources Cloud doivent eux aussi être protégés.
Un compte sécurisé peut être compromis si le poste utilisé pour accéder aux services présente une vulnérabilité importante.
Protection du réseau
Selon l'architecture retenue, la sécurité peut également intégrer des pare-feux, le filtrage des flux, le contrôle des accès réseau et la surveillance des connexions.
Surveillance des événements
La détection des comportements inhabituels permet d'identifier plus rapidement certaines tentatives de compromission.
La cybersécurité pour entreprise doit donc être pensée comme un ensemble cohérent de mesures techniques, organisationnelles et humaines.
Quels avantages pour une PME ?
Une solution d'infogérance Cloud peut répondre à plusieurs enjeux spécifiques des PME.
Une infrastructure plus évolutive
Les ressources peuvent être adaptées lorsque le nombre d'utilisateurs, les besoins de stockage ou les usages évoluent.
Un accès facilité aux services
Les collaborateurs peuvent accéder aux applications et aux données depuis différents environnements, selon les droits qui leur sont accordés.
Une administration centralisée
La gestion des comptes, des services et des ressources peut être structurée autour d'un environnement administré de manière cohérente.
Un accès à des compétences spécialisées
La PME peut bénéficier de compétences en administration système, Cloud, sécurité, sauvegarde et supervision sans devoir recruter chaque spécialité en interne.
Une meilleure continuité des services
Une architecture Cloud correctement administrée et protégée peut contribuer à maintenir l'accès aux outils essentiels lorsque survient un incident.
Pour approfondir les bénéfices de l'externalisation informatique, découvrez les avantages de l'infogérance pour une PME ou une association.
Infogérance Cloud et continuité d'activité
La disponibilité des outils informatiques peut avoir un impact direct sur l'activité d'une entreprise.
Un environnement Cloud doit donc être conçu en tenant compte des services critiques, des données essentielles et des conséquences possibles d'une interruption.
La sauvegarde, la restauration, la redondance, la supervision et les procédures de reprise peuvent contribuer à réduire l'impact d'un incident.
L'infogérance permet également de maintenir ces dispositifs dans la durée et de les faire évoluer lorsque l'organisation change.
Découvrez les bonnes pratiques liées à l'infogérance et la continuité d'activité.
Faut-il tout mettre dans le Cloud ?
Non. Une stratégie Cloud doit être adaptée aux besoins de l'entreprise.
Certaines applications peuvent être parfaitement adaptées au Cloud tandis que d'autres peuvent présenter des contraintes techniques, réglementaires ou économiques qui justifient une autre architecture.
Une entreprise peut également conserver certains équipements ou services sur site tout en utilisant des solutions Cloud pour d'autres usages.
Cette approche hybride peut être pertinente lorsque l'organisation souhaite moderniser progressivement son système informatique tout en conservant certains composants existants.
Quelle différence entre une solution Cloud et une migration Cloud ?
Une solution d'infogérance Cloud décrit avant tout l'environnement et les services utilisés au quotidien, ainsi que leur administration, leur sécurité, leur sauvegarde et leur supervision.
Une migration Cloud correspond à un projet de transition visant à déplacer ou transformer un environnement informatique existant.
Ces deux sujets sont donc complémentaires mais répondent à des besoins différents.
Lorsqu'une entreprise prépare une transition vers le Cloud, elle peut s'appuyer sur un guide de migration Cloud pour entreprise afin de structurer les différentes étapes du projet.
Comment choisir une solution d'infogérance Cloud ?
Le choix doit commencer par une analyse des usages et des contraintes de l'entreprise.
Il est notamment important d'évaluer :
- les applications utilisées ;
- le nombre d'utilisateurs ;
- les données à protéger ;
- les besoins de disponibilité ;
- les exigences de sécurité ;
- les besoins de sauvegarde ;
- les outils collaboratifs ;
- les possibilités d'évolution ;
- les modalités de support ;
- les responsabilités du prestataire et de l'entreprise.
Une solution pertinente doit rester proportionnée aux besoins réels de l'organisation.
Quels critères vérifier avant de confier son environnement Cloud ?
Le prix ne doit pas être le seul critère de comparaison.
Il est préférable de vérifier le périmètre exact de l'accompagnement.
Administration
Quelles ressources et quels services sont réellement administrés ?
Sécurité
Quelles protections sont incluses et comment les incidents sont-ils traités ?
Sauvegardes
Quelles données sont sauvegardées, à quelle fréquence et avec quelles possibilités de restauration ?
Supervision
Quels éléments sont surveillés et comment les anomalies sont-elles signalées ?
Support
Quels sont les horaires, les niveaux de priorité et les délais de prise en charge ?
Évolutivité
Le service peut-il évoluer avec le nombre d'utilisateurs, les besoins de stockage et les nouveaux projets ?
Réversibilité
Que se passe-t-il si l'entreprise souhaite modifier son architecture ou changer de prestataire ?
Pourquoi choisir OM Conseil pour vos solutions d'infogérance Cloud ?
OM Conseil accompagne les PME et les organisations professionnelles dans la conception, l'administration et l'évolution de leurs environnements informatiques.
L'accompagnement peut couvrir les services Cloud, les infrastructures, Microsoft 365, la sauvegarde, la supervision, la cybersécurité et le support selon les besoins de l'organisation.
L'objectif est de construire un environnement informatique fiable, sécurisé et évolutif, avec un niveau d'administration adapté aux usages et aux priorités de chaque entreprise.
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Questions fréquentes sur l'infogérance Cloud
Qu'est-ce que l'infogérance Cloud ?
L'infogérance Cloud consiste à confier à un prestataire spécialisé l'administration, la maintenance, la sécurité et la supervision de tout ou partie des services informatiques utilisés dans un environnement Cloud.
Quels services peuvent être gérés dans le Cloud ?
Selon les besoins, l'infogérance Cloud peut concerner les serveurs, les applications, le stockage, les sauvegardes, la messagerie, les outils collaboratifs, Microsoft 365 et certains services réseau ou de sécurité.
Les données sont-elles sécurisées dans le Cloud ?
La sécurité dépend de l'architecture et des mesures mises en place. La protection peut notamment reposer sur la gestion des identités, l'authentification multifacteur, les contrôles d'accès, les sauvegardes, le chiffrement, la supervision et la surveillance des événements de sécurité.
Une PME a-t-elle intérêt à utiliser une solution d'infogérance Cloud ?
Oui, lorsque le Cloud répond à ses besoins et qu'elle souhaite disposer d'une infrastructure évolutive tout en bénéficiant d'une administration spécialisée. L'intérêt dépend toutefois des applications, des données, du budget et des contraintes de l'organisation.
Faut-il sauvegarder des données qui sont déjà dans le Cloud ?
Oui. Le stockage Cloud et la sauvegarde répondent à des objectifs différents. Une sauvegarde permet notamment de disposer de copies restaurables en cas de suppression, d'erreur, de compromission ou d'incident.
Peut-on conserver une partie de son informatique sur site ?
Oui. Une architecture hybride peut associer des ressources locales et des services Cloud lorsque cette organisation répond mieux aux contraintes techniques, économiques ou métiers de l'entreprise.
Une solution d'infogérance Cloud remplace-t-elle une équipe informatique interne ?
Pas nécessairement. Elle peut remplacer une partie des tâches d'administration ou compléter une équipe existante. Le niveau d'externalisation peut être adapté aux compétences et aux besoins de l'organisation.
