A l’écoute de nos clients avec Carine Petrucci de chez CP Conseil

Il est impératif de mesurer la satisfaction de vos clients pour savoir où vous en êtes, que vous fournissiez des biens ou des services, que ce soit en B2C ou en B2B.

Beaucoup d’organisations ont automatisé ce processus, vous savez ce fameux questionnaire que vous recevez et dans lequel il vous est demandé d’indiquer votre taux de satisfaction. Et c’est important, cela permet d’avoir une vision globale, statistiques à l’appui et même, quand l’outil le permet, ou qu’une personne y consacre de l’énergie, il est possible de détecter dans la masse quelques signaux faibles que l’on peut alors exploiter pour s’améliorer. Mais finalement rien ne vaut un échange en face à face, ou bien à minima par téléphone.

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[Best technical practice] Comment déployer mon Watchguard Firebox Cloud sur l’infra d’AWS ?

Élargir votre périmètre de sécurité avec WatchGuard Firebox Cloud

Nous sommes de plus en plus nombreux à utiliser l’infrastructure Cloud d’Amazon et pour celles et ceux d’entre nous qui apprécient, à juste titre, les produits de l’américain Watchguard, il est grand temps de sécuriser nos infras avec des instances Firebox Cloud. Mais voilà, ce n’est pas toujours simple et on a très vite fait de perdre un temps précieux sur des petites subtilités et ce, même si on est déjà un expert des fameux boîtiers rouges IRL 😉

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La pollution numérique #1 : la fabrication des appareils électroniques by Digital For The Planet

Voici le premier épisode d’une série de vidéos de sensibilisation sur la pollution liée au numérique, créée par l’association Digital For The Planet. Et, vous savez combien chez nous on aime sensibiliser et agir sur ce thème.

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Mise à jour du guide de l’ANSSI sur les recommandations relative à l’administration des SI

L’administration d’un SI se traduit par un ensemble de mesures techniques et non techniques visant entre autres à maintenir le SI en condition opérationnelle et de sécurité et à gérer des changements mineurs ou des évolutions majeures.

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Viens travailler avec moi que j’t’embrouille

Ou pourquoi nous vous adorons tant, Messieurs les commerciaux, quand vous nous appelez.

OM Conseil a vu le jour en 2003. La plupart des premiers clients d’Olivier (et oui, au début, il était tout seul, d’où le nom de notre entreprise) sont encore clients chez nous 15 ans après.

Si aujourd’hui les prospects arrivent surtout par le “bouche à oreille” sur les conseils de clients existants, nous nous disons souvent que ça serait bien de faire comme les autres. Un matin donc, je me suis dis : “Mélanie et si tu tentais la prospection ?”.

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Comment ma petite entreprise a traversé l’épisode neige et verglas

Ou comment se préparer au pire pour tenir ses engagements ?

Le mardi 6 février 2018 dès 9h, Météo France annonçait que plus d’une vingtaine de départements du nord, ainsi que ceux de l’Ile-de-France, étaient en alerte orange neige et verglas avec de fortes chutes de neige qui tiendraient au sol et ce, dès 16h pour Paris et sa banlieue.

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Tout ce que vous devez savoir sur le nouveau Google Hangouts Chat

Un an déjà que Google avait annoncé à ses partenaires l’arrivée imminente de ce nouveau produit qui vient remplacer le Hangouts classique, qui lui-même avait remplacé feu Google Talk, mais il ne s’agit plus ici d’une simple interface de chat, coincée dans les coins inférieurs de votre messagerie Gmail. Messagerie instantanée plus ou moins utilisée quand on a déjà Slack au sein de son organisation. Non, ici nous parlons d’une véritable messagerie d’équipe à la Slack ou comme Microsoft Teams, que nous avions longuement testé il y a un an, ou encore comparable à Facebook Workplace.

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Plus efficace et plus heureux grâce au Digital Detox

Je suis un digital addict... Je me lève à 6h30, à l'aide d'une douce mélodie d'oiseaux sifflotant dans les sous-bois, sonnerie que j'ai trouvée il y a quelques jours à peine, je ne m'en suis pas encore lassé. Je suis fatigué, comme tous les matins. Je commence par prendre mon smartphone, ce téléphone intelligent devenu …