Une fois par mois, toute l’équipe d’OMC « brainstorme » pour s’améliorer. Le but étant de trouver de nouvelles idées et résoudre des problèmes ensemble, parce qu’on ne le répétera jamais assez : à plusieurs c’est mieux. En plus de récolter tout un tas de bonnes idées (ou pas), cet espace temps permet de mélanger les différentes équipes : celle qui assure le soutien, celle qui découvre le besoin et celle qui produit le service. Donc, de mieux se connaitre par le biais d’un travail collaboratif. Trois principes : on ne juge pas, on se laisse aller et on dit ce qu’on pense (même au patron !). Deux étapes : C’est simple et efficace ! (Comme moi quoi !) Entre ces réunions générales, nous avons chaque semaine, chacun notre tour, un « 1to1 » avec un facilitateur. Voici ce que ces temps d’échange apportent à tous les niveaux : Pour nos collaborateurs c’est : Pour nos facilitateurs : – Honnêteté, (j’évite juste d’être trop honnête sur ce qu’il se passe durant mes week-ends), – Audace, comme Henri-Frédéric Amiel l’a écrit en 1850 : « Le succès est un fruit de l’audace », – Passion, autre citation, mais de Miguel de Unamuno ce coup-ci : « Qui n’a pas de passion, il ne lui sert de rien d’avoir la science. » (1913), – Confiance, c’est évident ! Comment parler librement à nos facilitateurs sans confiance ?, – Engagement, engagez-vous qu’ils disaient, – Bon-sens, « Le bon sens, tout le monde en a besoin, peu l’ont, et chacun croit l’avoir. » (comme beaucoup de choses, mais je ne vais pas m’étendre sur le sujet), Benjamin Franklin, – Simplicité, faisons simple : « La simplicité est l’habit de la perfection. », Wladimir Wolf-Gozin. Une chose est sûre, pour nous tous, c’est essentiel, motivant, ça humanise notre société. Et travailler dans de telles conditions aide à se lever le matin ! (même le lundi !) Mélanie Lecomte – Assistante Polyvalente